Vacature

KPI Analist

Specialisme: Business Improvement & Analysis
Locatie: Amsterdam
Dienstverband: Voltijd
Meer informatie?
recruitment@office.ziggo.nl

+31 (0)88 - 717 3779

Realiseren van kwaliteits- en efficiencyverbeteringen binnen Installation & Maintenance met als gevolg: tevreden eindklanten

Dit doe je voor onze klant
Een storing in een van de kasten, een kapotte mediabox bij een klant thuis en een nieuwe klant die een doe-het-zelf-pakket nodig heeft. Dit zijn de zaken die op het bordje van onze afdeling Installation & Maintenance komen. En omdat we streven naar tevreden klanten, werken we altijd met man en macht om dit soort issues z.s.m. op te lossen en nieuwe klanten te voorzien van de producten. Maar nog veel liever zijn we de issues voor, laten we de logistieke keten nóg soepeler verlopen. Hiervoor zijn vlijmscherpe analyses nodig. Vooraf, achteraf en proactief. Jij zorgt voor die analyses in jouw rol als KPI analist. Het ene moment duik je het field service domein in om onze monteurs te supporten en het andere moment duik je het customer services domein in waar je bijvoorbeeld de logistieke stroom van de doe-het-zelf-pakketten analyseert. Dit alles met maar één doel: tevreden eindklanten!

Zó doe je dit
analyseren van de performance en kwaliteit van de operatie. Zowel proactief als op aanvraag. Zie jij verbeteringen en/of optimalisatieslagen? Dan verwerk jij dit in een advies richting het management, de organisatie en/of de betreffende collegas binnen Installation & Maintenance.
ondersteunen van het management en de performance improvement medewerker bij vragen rondom de afdelingsperformance
zoeken én vinden van verklaringen en oorzaken voor de afdelingsperformance. Vervolgens maak je deze inzichtelijk en begrijpelijk voor al jouw collegas
focussen op het optimaliseren van de efficiency binnen de afdeling. Door jouw analyses en inzichten kan de afdeling nóg beter presteren
signaleren van trends. Vervolgens zorg je ervoor dat de juiste persoon binnen jouw eigen of een andere afdeling deze opvolgt

Jij versterkt
De gigantische afdeling van Installation & Maintenance bestaat uit diverse subtakken. Jij komt te werken binnen de supporttak die bestaat uit zon zeventien medewerkers. Samen ondersteunen jullie de supply chain-tak, order fulfilment en alle monteurs. Zodra je één voet binnenzet op je afdeling, merk je direct de beweging op de werkvloer. Het is druk, dynamisch én operationeel. En precies dat is hetgeen wat het werken binnen deze afdeling zo gaaf maakt. Zoals men in het team ook wel zegt: Je komt hier niet voor je rust. Daarbij zijn jullie samen van onschatbare waarde, aangezien jullie ervoor zorgen dat honderden mensen hun werk nog beter kunnen verrichten.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét
Analytische skills die je combineert met een helikopterview. Het ene moment duik je de diepte in, waar je het andere moment even uit het proces stapt en het complete plaatje bekijkt. Daarnaast kan jij als geen ander out-off-the-box denken en kom je geregeld creatief uit de hoek. En om ervoor te zorgen dat je collegas jouw ideeën en analyses horen, is het van belang dat jij je mond bij je hebt. Ook heb je voor deze vacature van KPI analist bij VodafoneZiggo:

een hbo-diploma
kennis van Microsoft Access, die je bij voorkeur aanvult met werkervaring in het supply chain werkveld. Let hierbij op, ook starters in dit werkveld zijn van harte welkom
ervaring met het opzetten van dashboards en het gebruik van rapportagesystemen die je aanvult met kennis van analysesystematiek en analysetools

Jij verdient het
een ambitieuze werkgever. We willen het beste voor jou en je collegas
een goed salaris. Feilloos afgestemd op je achtergrond
financiële voordelen. Denk bijvoorbeeld aan regelingen met betrekking tot je verlof, pensioen en (andere) fiscaal gunstige regelingen
groeipotentie. Wij bieden (door)groeimogelijkheden. Aan jou om deze te benutten

Jij doet het
Are you in? Realiseer jij als KPI analist kwaliteits- en efficiencyverbeteringen binnen Installation & Maintenance met als gevolg: tevreden eindklanten? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.

Heb je vragen? Stuur ons een bericht; recruitment@office.ziggo.nl

Deze
vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.

Meer informatie?
recruitment@office.ziggo.nl

+31 (0)88 - 717 3779
Sluit